浙江中耐泵業(yè)有限公司系股份制民營(yíng)企業(yè)，位于聞名全國(guó)的“中國(guó)泵閥之鄉(xiāng)”與素有溫州的“小浦東”美稱及全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一的永嘉甌北鎮(zhèn)。是國(guó)內(nèi)一家著名的集研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型多元化企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢測(cè)設(shè)備齊全，質(zhì)量可靠，管理科學(xué)，品種繁多。生產(chǎn)各項(xiàng)性能均嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)。
中耐泵業(yè)部生產(chǎn)銷售：排污泵,離心泵,氣動(dòng)隔膜泵,無(wú)堵塞排污泵,手搖泵,磁力泵,真空泵,自吸泵,管道離心泵,隔膜泵,化工泵,齒輪泵,螺桿泵,濃漿泵,泥漿泵,多級(jí)泵,旋渦泵,液下泵,污水泵,油泵,齒輪油泵,管道泵,屏蔽泵,耐腐蝕泵,多級(jí)離心泵,電動(dòng)隔膜泵.水環(huán)式真空泵,旋片式真空泵,水力噴射器,ZX型自吸泵.自吸排污泵.管道排污泵.潛水排污泵、液下排污泵、立式排污泵、自動(dòng)攪勻排污泵、玻璃鋼泵、潛水泵、手搖油泵、W型旋渦泵,水泵電氣控制柜、變頻柜恒壓供水設(shè)備,隔膜式氣壓罐等(ISG、IH、GDL、DL、LG、TSWA、XBD、I-1B、G、AFB、FSB、ZW、QW、ZCQ.CQ、FY、FS、SYB等)達(dá)二十多各系列一千多個(gè)品種,廣泛用于市政工程、電站、化工、水廠、工礦等企業(yè)。
中耐閥門部生產(chǎn)銷售：閘閥,截止閥,水力控制閥,球閥,蝶閥,止回閥,減壓閥,針型閥,調(diào)節(jié)閥,隔膜閥,蝶閥,電磁閥,疏水閥,柱塞閥,旋塞閥,鍛鋼閥門,針型閥,儀表閥,液位計(jì),流量計(jì),排氣閥,阻火器,刀型閘閥,漿料閥,銅閥門,平衡閥,不銹鋼閥門,襯氟襯膠閥門,管夾閥,美標(biāo)閥門,電站閥,呼吸閥,真空閥門,放料閥,氣動(dòng)角座閥, 保溫閥,過濾器,底閥,平衡閥,排污閥等高、中、低壓閥門。公稱通徑6mm-2000mm(1/4″-80″)，公稱壓0.1Mpa-60Mpa(150Lb-3500Lb),工作溫度-196℃-1300℃。主體材料采用：WCB.WC6、WC9、2GCr5Mo、2G1產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于市政工程、石油、電站、化肥、鋼鐵、制藥、化工高層建筑、紡織等領(lǐng)域,公司以先進(jìn)的設(shè)備合理的價(jià)格深受廣大用戶青昧。
本公司堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以品質(zhì)求發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)信譽(yù)”的宗旨，不斷開拓創(chuàng)新,以技術(shù)為核心、視質(zhì)量為生命、奉用戶為上帝，竭誠(chéng)為您提供高性價(jià)比的泵閥產(chǎn)品以及無(wú)微不至的售后服務(wù)。
中耐公司以負(fù)責(zé)、公開的原則向廣大用戶鄭重承諾：
一、 售前服務(wù)：
1.選型設(shè)計(jì)：公司將根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)工況的具體情況，經(jīng)專業(yè)工程師認(rèn)真研究分析后，為客戶選擇最經(jīng)濟(jì)、最高效的泵型。
2.生產(chǎn)：公司組織技術(shù)精湛的機(jī)加工技師及裝配工程師，依托先進(jìn)的工藝技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量。經(jīng)檢驗(yàn)合格后，配發(fā)產(chǎn)品合格證書和產(chǎn)品使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
3.運(yùn)輸：精心合理的包裝、安全快捷的運(yùn)輸是客戶得到最大的滿意度。
二、售后服務(wù)：
中耐公司從以下幾方面提供完善的售后服務(wù):
1.技術(shù)人員全體成員定期的、及時(shí)的進(jìn)行技術(shù)交流，提高全體生產(chǎn)員工的生產(chǎn)和維護(hù)技能，確保售后服務(wù)時(shí)，可以更快、更準(zhǔn)、更好的解決所有問題。
2.公司全體員工將不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，保證行業(yè)技術(shù)的及時(shí)更新和不斷創(chuàng)新。
3.一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何疑問，將立即得到我們的服務(wù)。用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后8小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果本公司將予以存檔。
4.公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起保修1年(過流部件除外)。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí);如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
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負(fù) 責(zé) 部 門 |
服務(wù)程序 |
處理辦法 |
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用
戶
服
務(wù)
部 |
受理 |
①接受用戶來(lái)廠及信、電有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴 ②詢問產(chǎn)品運(yùn)行工況，指導(dǎo)、解答產(chǎn)品使用方法 ③確定維修人員及啟程檢修時(shí)間 ④簽發(fā)售后服務(wù)通知書 |
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派遣維修人員 |
①接受售后服務(wù)通知書 ②接受用戶投訴情況的交底 ③決定領(lǐng)用所需配件 |
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現(xiàn)場(chǎng)勘察 |
①向用戶了解產(chǎn)品運(yùn)行工況 ②開機(jī)運(yùn)行檢查，分析問題原因 ③確定調(diào)試、檢修方案，必要時(shí)取得用戶同意和支持協(xié)助 |
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檢修 |
①實(shí)施調(diào)試、檢修方案，必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解體復(fù)查 ②更換受損零部件，調(diào)整部件之間間隙 ③組裝復(fù)原后進(jìn)行試運(yùn)行試驗(yàn)，運(yùn)行后的產(chǎn)品必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求 |
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驗(yàn)收交接 |
產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)正常之后，由維修員通知用戶臨場(chǎng)參加開機(jī)運(yùn)行，經(jīng)用戶驗(yàn)收認(rèn)可之后辦理交接手續(xù)，請(qǐng)用戶在服務(wù)單上簽出寶貴意見和進(jìn)、離場(chǎng)時(shí)間。 |
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檢修結(jié)算 |
三包期內(nèi)：整機(jī)中的易損件在三件月內(nèi)，非易損件在一年之內(nèi)的維修和配件更換實(shí)行三包，免費(fèi)維修。 三包期外：實(shí)行終身保修，有償維修，所派維修人員的差旅費(fèi)、食宿及所需更換的配件由用戶負(fù)擔(dān)。 |
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用戶接收鑒定 |
在辦理產(chǎn)品驗(yàn)收交接及其檢修結(jié)算之后，由用戶簽發(fā)維修反饋?zhàn)C明并加蓋公章交維修人員帶回企業(yè)。 |